西宁市人社局锚定增强社保公共服务均衡性可及性这个要害使命，在继续进步社保事务线上线下服务的基础上，不断拓宽服务途径，延伸服务触角，经过“事项下放+服务下沉”全力构建以社保经办服务组织为主体，协作银行、城镇（社区）、结算组织为弥补的“一干多支”网点化服务格式，努力完结社保事务就近能办、多点通办、少跑快办。今年以来，已经过底层网点累计处理社保事务43356件次，惠及就事大众32600余人。

  事项循序下放，服务无缝联接。依照稳步施行、小跑跨进的作业准则，屡次对接省级事务辅导部分，活跃获取方针、技术上的支撑，与中行、工行、建行、招行等9家协作银行签定《社保“就近办”协作服务协议》，合力打造5家“演示网点”，将单位及个人参保证明查询打印、灵敏作业人员参保挂号、赋闲金申领等13项高频事务逐渐延伸到主城区133家银行服务网点。考虑各县区经办实践，将城镇和村庄居民根本养老保险人员参保挂号、待遇请求、联络搬运等9项高频事项循序下放到全市70个县区城镇，植入社保专窗明显标识，完结城乡大众不出镇即可办社保。活跃打破数据壁垒，加速结算体系对接，将工伤就医、恢复一站式联网结算服务逐步下沉到全市4家协议医疗组织，有用处理工伤临床医疗和恢复医治联接不畅、医疗费报销手续繁琐的问题，实在做到数据不落地、病患不跑路、基金更安全。

  事务实时跟进，服务同标供应。为保证底层经办网点社保经就事项无差别受理，树立工伤协议医疗（恢复）组织不准时进行检查机制，厚实展开2024年度工伤协议医疗（恢复）组织年度查核，加强交流协作，强化协议处理，保证事务办得成、大众信得过。修订完善《西宁市城镇和村庄居民根本养老保险经办流程》，细化清晰12大项60小项服务内容的经办标尺，从方针规定、事务流程、体系操作和要件材料四个方面做全方位、全流程、全掩盖“干货”输出，保证全市各县区、城镇的120名社保协办员悟懂学透、同标供应。市、县区两级社保事务主干实地造访“就近办”服务网点，逐个树立“对点联络服务跟进”作业机制，采纳会集训练、现场辅导、实时联络等多项办法保证网点作业人员对就近办方针常识熟练掌握，对事务经办流程能快速上手，有力推进“社银协作”从摆放自助服务设备向布设窗口、托付受理、授权处理跨进。

  宣扬继续加力，服务触手可及。各级社保经办组织自动走出货台，“沉”入大众日常日子的商圈店肆、广场社区、农贸小摊和养老组织、寺院中心、项目工地等场所，分主题、多点位同步展开主题聚集、内容丰富的宣扬活动，将社保“就近办”、城居保延伸办、工伤医疗费即时结算的有关方针送到买菜、下棋、摆摊、干活的大众身边，为大众讲方针、举实例、算细账，现场发放方针问答折页、便民小纸条、宣扬折扇、纸巾布包等宣扬品1.4万余份，辅导1200余名城镇和村庄居民经过手机应用程序完结保费交纳，协助720余名社保待遇收取人员现场完结资历认证，并为塔尔寺、福利院22位80岁以上高龄白叟供给上门认证服务，全力引导参保大众到家门口的银行、城镇网点查信息、就事务，实在进步社保方针知晓度，进步服务触达率。

  下一步，各级人社部分将以建造上下贯穿的五级社保经办服务体系为方针，加强完善社会保险经办处理和服务网络，分阶段、分类别拓宽服务事项，标准事务处理，着力进步底层网点辨识度，进步经办服务适老性，全力推进社保多支网点标准化、事务经办标准化、为民就事便当化。（郭文玲）