经营开店当老板，新开业门店怎么从0到1火起来，并持续火爆，是个大难关。像这个春节假期，商场成了“买买买”的气氛担当，热闹依旧，很适合商家提高店内生意，但怎么把商场闲逛客流源源不断的引到自己店里成交？

  在北京大兴区的大悦春风里商场，有家叫野人牧坊的新入驻门店，主打天然手作冰淇淋。在春节假期的商场场景，这家店通过在猎豹商场机器人上持续投放优惠券，订单量接时的3倍，其中最让人关注的是，通过机器人带来的订单中，有50％的来自商场其他楼层的顾客，作为一家位于商场6层的新店，它是用了什么样的“吸引力法则”将遍布商场各楼层、角落的顾客吸引到自己的店铺里？

  从野人牧坊所处的商场环境看，大悦春风里为新商场，刚开业两个多月，加上节前，商场所在的大兴区又曾出现疫情反弹，到场客流阶段性骤降，整体上看，春节期间该商场客流还在回暖阶段，且花了钱的人商场及场内商家有哪些、卖什么、有何优惠、位置在哪等基本情况还不熟悉。

  从野人牧坊自身来看，所在的6层客流量整体不及其他楼层，商场机器人监测数据也显示，6层的机器人日台均客流在所有楼层中排名靠后。野人牧坊虽是冰淇淋中的潮牌，在其他区域开设的门店还曾被评为“五星店铺”，是商场内同区域同品类的销售冠军，但是新入驻商场没多久，怎么快速与消费者建立连接，并聚集人气，问题亟待破解。

  就商场内的消费者来说，猎豹商场机器人之前对商场场景下顾客行为的调研报告数据显示，消费者随机性较强，其中近2成的顾客无明确目的，只是去闲逛。而在消费的顾客中，近4成会产生最大的目的以外的消费。

  超6成的顾客在消费时使用了某种形式的优惠，打折、特价商品等优惠形式的使用比例最高。在进店的顾客中，超3成的顾客选择门店没有明确原因，临时／突发的因素影响了顾客的选择。

  这些分布在不同楼层不同位置的随机消费者，很容易遇到什么就买什么，如果通过距离他们更近的媒介的推荐，辅以优惠，就能很好的影响消费者决策、带动商家生意。

  在野人牧坊所属的商场，猎豹商场机器人数量近50名，且覆盖商场内门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等客流集中的核心位置，能够在一定程度上帮助商家抓住“能够流量转化的每一个点”。

  在产品优惠层面，商场机器人为商家推荐并上线的“爆款低价单品＋折扣品引流”的专属产品解决方案，多款极具性价比的产品搭配，可以更广范围的勾起顾客的下单欲。尤其是商家拿出的店内爆款－草莓1＋1（冰淇淋＋小蛋糕），并给出了足够着迷的折扣，花一份钱能够轻松的享受两个单品，更能“引诱”消费者。

  除了产品优惠，猎豹商场机器人还联合大悦春风里商场推出注册领红包活动，将商场、顾客、商家之间的联系进一步打通、强化，形成一种消费闭环的同时，红包直接抵现，多重优惠也大大刺激了顾客下单。商场机器人多个方面数据显示，春节期间，野人牧坊近4成订单来自于注册了商场会员并通过红包抵现的消费者。

  怎么吸引他们关注到优惠？“这位小姐姐，这里有超划算的冰淇淋，快来看一看吧”，进场顾客刚到电梯口，听到的那个甜美的声音，就来自猎豹商场机器人。走近机器人，大屏上“划算哭了”的优惠券视频海报勾的人食欲大开，再走几步，又听到了机器人同款招揽信息，吃货的心进一步被撩动了，买它！

  猎豹商场机器人通过高密度、高频次的智能化招揽，能够在一定程度上帮助商家吸引每层的闲逛消费者。再加上机器人能分时段精准营销，如午饭、晚饭高峰期高频投放的正餐类优惠券，在下午，非正餐时段投放奶茶、小吃等优惠券，无疑能吸引更多细分需求的闲逛消费者。

  在下单及核销的效率上，一旦花了钱的人优惠券感兴趣后，通过机器人大屏扫码支付或者机器人官方小程序“小豹逛逛”即可下单，同时机器人自带地图又可导航到店，机器人的这些功能及服务快速缩短了实体场景顾客的消费路径，提速实际订单转化效率的同时，也使得订单量得以快速提升。

  除了线下智能招揽直接下单，商场机器人联动官方小程序“小豹逛逛”，打通线上线下，形成双重流量入口，帮助商家圈住更多闲逛顾客，持续提升订单量。

  在线下，商场机器人作为商场中距离消费场景最近的智能设备，可帮商家第一时间抓住消费者眼球，抓住更多潜在用户并下单。比如庞大的商场消费者群体中，有些是因为之前看到了商场机器人上的优惠券信息，对商家感兴趣，进而直接进店消费。有的因为孩子被机器人吸引而下单成为门店客户。

  在线上，有的消费者，在通过机器人／官方小程序购买商场机器人优惠券消费并形成习惯后，后续逛商场会直接通过官方小程序购买优惠券。商场机器人数据也证实了这一点，春节期间，机器人为野人牧坊带来的总订单中，近6成订单来自于官方小程序，消费者的惯性及自然购买力是其中的一个因素。此外，有的顾客消费后在线上点评，也可以“种草”更多人后续通过机器人优惠券进店消费。

  从订单总量来看，春节期间，通过机器人优惠券带来的总订单逼时300％，而且对比春节假期商场客流，在前者环比上涨逾7成的情况下，这家店通过猎豹商场机器人优惠券带来的订单量“跑赢商场客流大盘”，环比上涨近2倍。

  从消费者来源看，场内随机消费者转化成商家顾客的比例高，其中机器人带来的订单中，50％的订单来自商场其他楼层的闲逛消费者，尤其是同类业态的5层，儿童消费为主的3层，客流更高的B1、1层，累计贡献了超4成订单。同楼层里，除了离野人牧坊门店最近的机器人，其他机器人贡献的订单超4成。

  从消费者订单质量来看，核销率超97％，核销速度快至14秒，99％以上的顾客均在半小时内完成核销。另外，30％的订单来自于在机器人领过优惠券的复购顾客。

  做生意并不是一个人埋头苦干，而是要学会利用好一切的可能性。目前猎豹商场机器人数量超11000名，覆盖全国40多个核心城市，1100多家商场的各个楼层各个客流集中的核心位置，日均触达客流超5000万。

  覆盖全国各地的机器人，作为商场中距离消费场景最近的智能设备，层层可见，又密布在众多客流集中的“黄金”推介位置，加上高频次的主动智能化招揽，在不断Push主打商品和促销优惠的同时，可以给随机性较强的顾客密集种草。

  野人牧坊在春节期间的生意提升只是一个缩影，在深圳壹方城，覆盖抹茶甜品、饮品等全品类的商家36抹茶，通过机器人优惠券，一天新增订单突破100单，在全国，上百个商家通过商场机器人正在获取源源不断的生意增量。在其他城市、商场，更多品牌及商户的优惠券也在加速上线中。

  作为距离实体消费场景最近的智能设备，猎豹商场机器人在帮助慢慢的变多的商家提升客流、扩大生意增量、让生意持续火爆的同时，也在持续重新定义商场里的生意。

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